请勿在充电时高强度使用手机

在您高强度使用手机时，会产生较大的热量，同时会造成充电IC等处于高负荷运作，可能导致充电变慢。

充电时高强度使用会消耗一定的电能，因此充电速度会有一定程度的减缓，属于正常现象

使用原装充电器和数据线

一加的快充功能需要配合原装充电器和数据线一起使用，如果使用非原装充电器和数据线没有快充功能。此外，某些劣质的充电器和数据线存在隐患，我们建议您使用原装充电器进行充电。

当手机运行内存不足或者应用存在某些未知的异常时，可能会导致应用出现卡死、无响应、闪退等现象。建议您进行如下排查：

1、确保手机运行内存充足

检查手机运行内存是否充足，尽量不要在系统后台同时运行太多程序。您可以点击多任务键查看并管理后台运行中的程序。

2、重置应用

您清除应用缓存后再次观察。您可以在【设置】-【应用和通知】（安卓O请进入：【设置】→【应用程序】→【应用列表】）中找到并点击该应用，进入存储，手动清除应用数据。或者卸载该应用再重新下载。该操作会清除该应用的所有数据，如果有需要，请提前备份。

当相机镜头存在脏污、拍照距离不合适、光线弱或无色差的情况下，可能出现拍照模糊或者无法对焦的情况，建议您进行如下排查：

1、清洁相机镜头表面

您可以用干净的软纸或软布擦拭相机摄像头镜片。

2、调整拍摄距离

目前，一加手机的小对焦距离为8cm，请保持在这个距离之上拍摄。

3、确保拍摄环境正常

光照弱的情况下可能存在无法对焦的情况，请确保拍摄时光线充足。此外，由于相机对焦工作原理限制，在拍摄单一颜色的物体时可能无法对焦，请在拍摄时对焦到物体边缘或者有颜色反差的地方。

当手机电量过低、某些特定的工作模式下闪光灯可能存在无法打开的情况，建议您进行如下排查：

1、确保手机电量不要过低

当手机电量过低时，为保证待机时间，无法使用闪光灯，您可以在充电后使用。

2、确认手机闪光灯开启

确认相机设置中的闪光灯是否设置打开，如果是设置为自动，在光线充足的条件下闪光灯可能不会工作。

3、确保相机处于闪光灯可用的模式

在某些特定的模式下，闪光灯可能不会工作，比如HDR模式、人像模式等等。请在普通模式下再次尝试。